Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 07.10.2026 · Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.
1. Taraflar
1.1. Sağlayıcı
- Ticaret unvanı
- AX YAPI TASARIM VE İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- İşletme adı / marka
- Netlika
- MERSİS numarası
- 0092090934200001
- Vergi dairesi / no
- Sarıgazi V.D. — 0920909342
- Merkez adresi
- Hamidiye Mah. Gürkan Sk. Zın D İş Merkezi 2 Blok No: 2 İç Kapı No: 8 Çekmeköy / İstanbul
- Telefon
- +90 545 457 37 22
- E-posta
- iletisim@netlika.com
- KEP adresi
- axyapi@hs01.kep.tr
- Şikâyet ve bildirim
- destek@netlika.com
Netlika, AX YAPI TASARIM VE İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ işletmesinin markasıdır; sözleşme, fatura ve kredi kartı ekstresi bu unvanla düzenlenir.
Bundan sonra “Netlika” veya “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
Sipariş formunu dolduran ve hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi. Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır. Alıcının ad-soyad, e-posta, telefon ve fatura bilgileri sipariş sırasında verdiği bilgilerdir ve bu sözleşmenin ekidir.
2. Sözleşmenin konusu ve hizmetin temel nitelikleri
Sözleşmenin konusu, Alıcının kendisine ait araştırma verisinin Netlika tarafından istatistiksel olarak analiz edilmesi ve sonuçların akademik biçimde raporlanmasıdır.
Hizmet kapsamına girenler (seçilen pakete göre değişir, ayrıntı fiyat sayfasındadır):
- Veri kontrolü, ölçek puanlarının hesaplanması, ters kodlanan maddelerin uygulanması
- Betimsel istatistikler ve demografik dağılım tabloları
- Normallik ve varsayım kontrolleri, uygun test ailesinin seçilmesi
- Grup karşılaştırmaları, ilişki analizleri, güvenirlik analizleri; ileri pakette regresyon, faktör analizi ve model testleri
- APA biçiminde düzenlenmiş, belgeye doğrudan aktarılabilir tablolar
- Analizin yeniden üretilmesini sağlayan veri dosyası ve sentaks dosyası
- Kullanılan testlerin seçim gerekçesini açıklayan yöntem notu
Netlika tez, makale, ödev ya da herhangi bir akademik metin yazmaz. Literatür taraması, giriş, tartışma ve sonuç bölümlerinin yazımı hizmet kapsamı dışındadır. Netlika, Alıcının teslim edeceği çalışmanın kabul edileceğine, onaylanacağına, yayımlanacağına veya belirli bir not alacağına dair hiçbir taahhütte bulunmaz. Analiz sonuçlarının istatistiksel olarak anlamlı çıkacağı taahhüt edilemez; anlamsız sonuç da geçerli bir bulgudur.
3. Hizmet bedeli ve ödeme
Paket bedelleri fiyat sayfasında ilan edilmiştir ve %20 KDV dahildir. Alıcıya ayrıca sipariş onayında toplam bedel yazılı olarak bildirilir.
| Paket | Bedel (%20 KDV dahil) | Teslim süresi |
|---|---|---|
| Kontrol — mevcut analizin denetimi | 1.250 ₺ | 4 saat |
| Lisans | 3.500 ₺ | 4 saat (acil 2 saat) |
| Yüksek lisans | 6.500 ₺ | 4 saat (acil 2 saat) |
| Ölçek geliştirme / uyarlama | 9.000 ₺ | 8 saat (acil 4 saat) |
| İleri / doktora | 12.000 ₺ | 12 saat (acil 6 saat) |
| Ek analiz — temel (paket üstüne, adet) | 750 ₺ | süreyi değiştirmez |
| Ek analiz — ileri (paket üstüne, adet) | 1.500 ₺ | süreyi değiştirmez |
| Model analizi (paket üstüne, adet) | 3.000 ₺ | +2 saat / adet |
Dahil ek analizler. Yüksek lisans paketine 2, Ölçek paketine 1 ek analiz (temel ya da ileri) ve DFA ile HTMT, Doktora paketine toplam 3 ek analiz (kolay, orta ya da zor kademeden, seçim Alıcınındır) dahildir. Bunun üstündeki her analiz yukarıdaki kademe bedeliyle ayrıca ücretlendirilir; bedel sipariş sırasında gösterilir ve onaylanmadan uygulanmaz.
Ek masraflar. Alıcıdan yukarıdaki bedeller dışında hiçbir ek masraf talep edilmez. Hizmet yalnızca dijital veri dosyaları (.sav, .xlsx, .csv ve benzeri) için verilir; kâğıt anket formu, taranmış belge ya da fotoğraf üzerinden veri girişi hizmet kapsamı dışındadır.
Acil teslim. Alıcının talebi hâlinde teslim süresi yukarıdaki tabloda yazan acil süreye kısaltılır ve paket bedeline %30 eklenir. Teslim süresinin fiilen kısalmadığı paketlerde acil ücreti uygulanmaz.
Uzaktan iletişim aracı bedeli. Sözleşmenin kurulması için kullanılan iletişim araçları nedeniyle Alıcıya olağan tarife dışında herhangi bir ilave maliyet yansıtılmaz.
Depozito ve teminat. Alıcıdan kapora, depozito veya başka bir mali teminat talep edilmez.
3.1. Ödeme zamanı
Netlika iş başlamadan önce ödeme almaz. Analiz tamamlandığında Alıcıya filigranlı ve kısmen bulanıklaştırılmış bir önizleme gönderilir. Alıcı işi bu önizlemede görür ve ancak ondan sonra ödeme yapıp yapmayacağına karar verir.
Alıcı ödeme yapmamayı seçerse hiçbir bedel doğmaz, herhangi bir yükümlülük altına girmez ve kendisinden bir açıklama istenmez.
Ödeme, iyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Netlika tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme tamamlandığında e-arşiv fatura düzenlenir ve Alıcının bildirdiği e-posta adresine iletilir.
4. Teslimat
Hizmet fiziksel teslimat içermez. Teslim elektronik ortamda yapılır: ödeme onaylandıktan sonra Alıcıya kişiye özel bir indirme bağlantısı gönderilir; rapor, tablolar, veri dosyası, sentaks dosyası ve varsa sunum tek bir sıkıştırılmış arşiv hâlinde bu bağlantıdan indirilir.
Dosyalar e-posta ekiyle gönderilmez. Araştırma verisinin e-posta sunucuları üzerinde dolaşması güvenli değildir ve dosyaların Türkiye'deki sunucumuzda kalması yurt dışına aktarım yapılmaması taahhüdümüzün gereğidir. Alıcıya giden e-posta yalnızca bilgilendirme ve bağlantı içerir.
Çalışma penceresi. Teslim süreleri çalışma saati cinsindendir. Netlika her gün (hafta sonu dâhil) 09:00–23:00 arasında çalışır; süre sayacı yalnızca bu saatlerde işler, 23:00–09:00 arasında durur ve ertesi gün 09:00'da kaldığı yerden devam eder. Örnek: 21:00'de başlayan 4 saatlik bir iş, ertesi gün yaklaşık 11:00'de teslim edilir.
Teslim süresi, Alıcının veri dosyasını ve bölümünün/danışmanının talep listesini (belge olarak ya da sipariş formundaki açıklama alanında yazılı olarak) eksiksiz ilettiği anda başlar. Eksik belge bulunması hâlinde süre başlamaz; durum Alıcıya hemen bildirilir ve sayaç eksikler tamamlandığında işlemeye başlar.
Seçilen ek analizler süreyi uzatabilir: her model analizi teslimi 2 saat uzatır. Bu, sipariş sırasında ekranda gösterilir.
Netlika taahhüt ettiği sürede teslim edemezse, gecikme Alıcıya gecikme oluşmadan önce bildirilir. Alıcı bu durumda sözleşmeyi bedelsiz olarak feshedebilir.
5. Dijital içeriğe ilişkin teknik bilgiler
Çalışma ortamı. Teslim edilen dosyalar aşağıdaki yazılımlarla açılabilir:
.docxrapor ve tablolar — Microsoft Word 2016 ve üzeri, LibreOffice Writer, Google Dokümanlar.savveri dosyası ve.spssentaks dosyası — IBM SPSS Statistics 25 ve üzeri; sentaks dosyası GNU PSPP ile de çalıştırılabilir.pptxsunum — Microsoft PowerPoint 2016 ve üzeri, LibreOffice Impress.pdf— standart PDF okuyucular
Teknik koruma önlemi. Ödeme öncesinde gönderilen önizleme dosyası, filigran ve bulanıklaştırma görüntünün üzerine kalıcı olarak işlenmiş hâlde hazırlanır; metin katmanı içermez. Bu, ödeme yapılmadan içeriğin kullanılmasını engellemeye yöneliktir. Ödeme sonrası teslim edilen dosyalarda hiçbir kısıtlama, filigran, şifre veya kullanım sınırı bulunmaz. Dosyalar Alıcıya aittir, süresiz kullanılabilir ve Netlika'nın herhangi bir hesabına erişim gerektirmez.
6. Cayma hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak bu hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnalarını düzenleyen 15 inci maddesi kapsamına girmektedir.
Bu hizmet bakımından cayma hakkı, aşağıdaki iki bent nedeniyle kullanılamaz:
- m.15/1-ğ: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- m.15/1-h: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Sonuç: Alıcı verisini gönderip analizin başlamasını onayladığında ve iş tamamlanıp elektronik olarak teslim edildiğinde, cayma hakkı sona erer. Alıcı sipariş formunu gönderirken bu durumu okuduğunu ve analizin hemen başlamasına onay verdiğini kabul eder.
Ödeme, iş tamamlandıktan ve Alıcı işi gördükten sonra alınır; Alıcı beğenmediği bir iş için ödeme yapmak zorunda değildir. Ayıplı hizmet hâlinde Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır; ayrıntısı Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır.
Cayma hakkının kullanılabildiği istisnai hâllerde bildirim, destek@netlika.com adresine ya da yukarıda belirtilen merkez adresine yazılı olarak yapılır.
7. Ayıplı hizmet, revizyon ve iade
Netlika'nın hatasından kaynaklanan durumlarda Alıcının hakları ve iade koşulları Teslimat ve İade Şartları sayfasında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Özet olarak: her pakette 15 gün içinde iki ücretsiz revizyon ve bir model değişikliği hakkı vardır. Netlika'nın hatası düzeltilemiyorsa ödenen bedel iade edilir.
8. Alıcının yükümlülükleri
- Alıcı, gönderdiği verinin kendisine ait olduğunu veya veri üzerinde işlem yaptırma yetkisi bulunduğunu beyan eder.
- Alıcı, veri toplama sürecinde gerekli etik kurul izinlerini ve katılımcı onamlarını aldığını beyan eder. Bu izinlerin varlığından Alıcı sorumludur.
- Alıcı, mümkün olan her durumda kimlik bilgisi içermeyen (anonimleştirilmiş) veri göndermekle yükümlüdür. Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon, adres gibi doğrudan kimlik belirleyici alanlar veri dosyasından çıkarılmalıdır.
- Alıcı, bölümü veya danışmanı tarafından kendisine iletilen talep listesi, tez yazım kılavuzu ve ölçek belgelerini eksiksiz iletmekle yükümlüdür. Eksik belgeden kaynaklanan gecikme ve düzeltmeler revizyon hakkından sayılmaz.
9. Kişisel verilerin işlenmesi
Alıcının kendi kişisel verileri (ad, iletişim, fatura bilgileri) bakımından Netlika veri sorumlusudur. Bu verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.
Alıcının yüklediği araştırma veri setinde üçüncü kişilere (anket katılımcılarına) ait veriler bulunabilir. Bu veriler bakımından veri sorumlusu Alıcı, veri işleyen Netlika'dır.
Netlika bu verileri yalnızca Alıcının talimatı doğrultusunda ve yalnızca analiz amacıyla işler; başka hiçbir amaçla kullanmaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz ve yurt dışına aktarmaz. Veriler Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. Ham araştırma verisi teslimden 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. Silme tarihinde bekleyen bir revizyon talebi varsa, silme işlemi o revizyon tamamlandıktan sonra yapılır; Alıcının 30 günlük revizyon hakkı silme nedeniyle kısalmaz. Alıcı her zaman daha erken silinmesini talep edebilir; talep üzerine derhal silinir ve yazılı bildirim yapılır.
10. Fikri haklar
Teslim edilen rapor, tablolar ve analiz çıktıları üzerindeki kullanım hakkı ödeme sonrasında Alıcıya geçer. Alıcı bu çıktıları kendi akademik çalışmasında serbestçe kullanabilir. Netlika, Alıcının verisini ve çalışmasını referans, örnek veya tanıtım amacıyla Alıcının açık yazılı izni olmadan kullanmaz.
11. Uyuşmazlıkların çözümü
Alıcı, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda başvurusunu Tüketici Hakem Heyetlerine yapabilir. 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.
Parasal sınırlar her yıl güncellenir; başvurunun hangi hakem heyetine yapılacağı Alıcının yerleşim yerine ve uyuşmazlık tutarına göre belirlenir. Güncel bilgi Ticaret Bakanlığı'nın tuketici.ticaret.gov.tr adresinden edinilebilir.
Netlika, uyuşmazlıkları öncelikle doğrudan çözmeyi tercih eder. destek@netlika.com adresine iletilen her başvuruya en geç iki iş günü içinde yazılı yanıt verilir.
12. Sözleşmenin kurulması ve yürürlük
Alıcı, sipariş formunu göndererek bu sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Ön bilgilendirmede yer alan bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.
Sözleşme, Alıcının siparişi göndermesi ve Netlika'nın siparişi teyit etmesiyle kurulur. Sözleşmenin bir örneği Alıcının e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.